Tietojärjestelmätoimittajasi tukee ja neuvoo Kanta-palvelun käyttöönotossa erityisesti järjestelmään liittyvissä asioissa, mutta osa järjestelmätoimittajista ohjaa asiakkaitaan koko käyttöönoton ajan. Järjestelmätoimittaja kouluttaa järjestelmän käytöstä ja vastaa usein monista käyttöönottoon liittyvistä teknisistä toimenpiteistä.
Kela ylläpitää Kanta-palvelujen käyttöönoton ohjeita ja vastaa käyttöönottoon liittyviin kysymyksiin. Lisäksi Kela kouluttaa Kanta-palvelujen toimintamalleista ja -tavoista yhdessä THL:n kanssa.
THL vastaa Kanta-palvelujen käyttöä ohjaavien toimintamallien ja -tapojen laatimisesta. Lisäksi THL ohjeistaa yhtenäisistä kirjaamisen käytännöistä sekä sosiaali- ja terveydenhuollon omavalvonnasta, kuten tietoturvasuunnitelman laatimisesta.