Kundtjänst
Kundtjänsten för professionella kunder svarar på frågor om bland annat kundrelationer i fråga om Kanta-tjänsterna och anslutning till kundtesttjänsten. Dessutom får du allmän rådgivning om Kanta-tjänsterna.
- Telefon: 020 634 7787 (mån–fre kl. 7–17)
- E-postadress: kanta@kanta.fi
Tekniskt stöd
Du kan kontakta oss vid störningssituationer eller när du behöver tekniskt stöd för användning av Kanta-tjänsterna.
- Telefon: 020 634 7787. Vi betjänar mån–fre kl. 7–17 (mottagning av störningsanmälningar varje dag dygnet runt).
- E-postadress: tekninentuki@kanta.fi
Vid problem med användningen av Kelain ger vi råd mån–fre kl. 7–17.
Störningsanmälningar
Fyll alltid i störningsanmälningsblanketten (pdf) vid störningssituationer. Om fallet är brådskande, ring dessutom Kanta-tjänsternas tekniska stöd: 020 634 7787 (tillgängligt dygnet runt).
Stöd för systemutveckling
Du får råd i frågor som gäller systemutveckling (specifikationer, certifiering) och hjälp med att utreda fel i testmiljöerna.
Per e-post kan du skicka ansökningar om anslutning till kundtestmiljön, begära öppning och ändring av anslutningspunkter samt be att få lägga till testyrkeskort i kundtestmiljön.
Här kan du också be om testpersonbeteckningar när de behövs för att ta i bruk produktionsmiljön eller testa på egen hand i kundtestmiljön.
- E-postadress: kanta@kanta.fi
Samtestning
Anmäl dig till samtestning eller fråga om samtestning, testfall och testmaterial. Kontakta oss också om du behöver testpersonbeteckningar för kundtestmiljön eller för en samtestning som pågår eller ska inledas.
- E-postadress: yhteistestaus@kanta.fi