Resepti-palvelun häiriö päättynyt – ohje luovutuskieltoja poistaneille asiakkaille
Resepti-palvelussa havaittu häiriö on päättynyt.
Häiriö alkoi 26.11.2024 klo 21 ja päättyi 29.11.2024 klo 14.35.
Häiriöstä johtuen reseptien luovutuskieltojen poisto ei onnistunut. Jos asiakas poisti reseptin luovutuskiellon häiriön aikana, tieto poistosta ei tallentunut Kannan resepti-palveluun. Tämän vuoksi kyseiset reseptit eivät näy apteekissa.
Asiakas saa korjattua reseptiä koskevan luovutuskieltonsa ajan tasalle OmaKannassa tai terveydenhuollossa asioidessaan seuraavasti:
- Tallenna ensin kielto uudelleen.
- Poista tämän jälkeen kielto, jolloin tieto päivittyy resepti-palveluun.
Pahoittelemme häiriöstä aiheutunutta haittaa.
Kelan Kanta-tuki
tekninentuki@kanta.fi