Dags att svara på Kanta-tjänsternas kundnöjdhetsenkät – ge oss din åsikt!
Nu samlar vi kundrespons om Kanta-tjänsterna. Vi vill få svar från dig som hör till social- och hälsovårdspersonalen, levererar informationssystem eller arbetar på apotek. Svarstiden går ut den 4 november 2024.
Med vår kundnöjdhetsenkät vill vi kartlägga Kanta-kundernas erfarenheter och åsikter om Kanta-tjänsterna, hur tjänsterna utvecklas och hur samarbetet med kunderna fungerar. Enkäten kan besvaras på finska eller svenska under tiden 21.10–4.11.2024. Det tar cirka 10 minuter att svara.
Alla svar behandlas konfidentiellt och det går inte att identifiera enskilda respondenter. Vi publicerar resultaten på kanta.fi i början av 2025.
Vi har utformat olika enkäter för olika målgrupper. Du kan svara via länkarna nedan:
- Enkät för social- och hälsovården (questback.com)
- Enkät för systemleverantörer (questback.com)
- En länk till apotekens enkät har skickats den 21 oktober 2024 till de administrativa kontaktpersoner som uppgetts för Kanta-tjänsterna. Du kan också besvara apoteksenkäten via länken i Apotekareförbundets tjänst Salkku.
Vi hoppas få svar av personer i olika positioner. Vid behov kan du vidarebefordra enkäten till den som ansvarar för Kanta-tjänsterna i din organisation.
Responsen hjälper oss konkret
– Varje år har kundnöjdhetsenkäterna hjälpt oss identifiera vad vi kan göra bättre. Samtidigt har det varit fint att se att vissa saker, som dataskyddet och informationssäkerheten i Kanta-tjänsterna, har fått toppvitsord, säger Sanni Isometsä, som är chef för Kanta-tjänsternas serviceverksamhet.
Vi samlar in kundrespons regelbundet i olika kanaler. Utifrån tidigare enkäter och annan respons har vi utvecklat våra tjänster i en mer kundorienterad riktning bland annat på följande sätt:
- Vi har inlett en samarbetsmodell med välfärdsområdena.
- Vi har sett över innehållet på kanta.fi så att det bättre motsvarar läsarnas behov, till exempel anvisningarna för att införa Kanta-tjänsterna och certifiera system.
- Vi har engagerat vårdpersonal och systemleverantörer i utvecklingen av Kanta-medicineringslistan.
Kundnöjdhetsenkäterna visar att utvecklingen av Kanta-tjänsterna inte har motsvarat kundernas behov tillräckligt bra. Den samarbetsmodell som vi har börjat tillämpa tillsammans med välfärdsområdena engagerar områdena i utvecklingen av Kanta-tjänsterna och erbjuder hjälp när tjänsterna ska införas. Båda parterna har varit nöjda med samarbetet.